Document-, Content- und Knowledge Management sind Werkzeuge, die helfen Wissen besser zu ergründen und zu nutzen.

Leider besteht noch kein einheitlicher Sprachgebrauch. So ist die Terminologie oft verwirrend. Sie finden hier einige Beispiele zu Document Management, das vor allem dazu dient, Texte gemeinsam bearbeiten, durchsuchen, diskutieren und geordnet ablegen. Content Management, das hilft, Web-Bausteine und -Inhalte rational zu managen und Knowledge-Management, dessen Aufgabe es ist, aus Daten und Informationen Wissen zu bilden.

Daten sind bloss bedeutungslose, da beziehungslose, Punkte in Raum und Zeit. Ohne Kontext sind sie nicht zu verstehen. Bedeutung erhalten sie erst, wenn sie zueinander und zu weiteren Daten in Beziehung gesetzt werden. Damit entsteht:

Information: Diese enthält zwar ein Verständnis der Beziehungen zwischen den Daten, aber keinerlei Hinweis darauf, wie sich diese über die Zeit entwickeln. Information ist statisch in Raum und stark abhängig vom Kontext.

Informationen geben meist Auskunft über was, wo, wann und wer. Es sind also Definitionen, Beschreibungen und Perspektiven.

Wissen (knowledge) beruht auf dem Verständnis von Informationsmustern und Strukturen, die hinter den Informationen verborgen sind. Es bereitet den Kontext zum grossen Teil selbst auf. Wisen ist die Antwort auf die Frage wie, umfasst also Strategien, Praxis und Methoden.  Da es auch zeitliche Abläufe erfasst und in gewissem Masse Ganzheitlich ist, erlaubt es auch gewisse Voraussagen.

Weisheit erkennt ihrerseits die Muster des Wissens. Als Frage nach dem warum finden sich hier ewige Wahrheiten, fundamentale Prinzipien, Einsichten und Moral.

Alle Schritte von Daten zu Information, zu Wissen und zu Weisheit haben auch mit zunehmender Komplexität, d.h. gleichzeitig zunehmender Differenzierung und Integration, zu tun.

Hohe Differenzierung ohne Integration ist kompliziert, hohe Integration ohne Differenzierung ist banal und uninteressant. Was uns - und das Knowledge Management - beschäftigt ist das Band dazwischen.

Knowledge Management, Document Management & Content Management -